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  • 為來華旅游提供更多渠道和便利

    2024-03-01 09:56:40 - 來源:中評網
    海外游客在海南三亞海邊合影。(來源:三亞市旅游發展局)
    中評社北京3月1日電/據人民日報海外版報導,今年初以來,在中國多地,海外游客的身影多了起來,入境游市場持續昇溫。為助力入境游加速恢復,文化和旅游部正在積極出臺“入境旅游促進計劃”,多地文旅部門推出舉措提振入境游,旅游企業創新產品、提昇服務,多方合力為海外游客提供更便捷的美好中國之旅。

    免簽政策效應顯現

    中國和馬來西亞已互免簽證,兩國游客往來更為便捷。近日,286位馬來西亞游客在春秋旅游組織下,以包機的形式,從吉隆坡飛往沈陽,共赴中國的新春之旅和冰雪之旅。他們游覽了遼寧沈陽的經典景點,體驗了“趕大集”,欣賞了新年煙花秀。

    馬來西亞游客Looi說:“我們生活在熱帶,沒有感受過中國東北的冰天雪地。這次決定春節期間到沈陽旅游,就是想讓孩子和老人體驗不同的文化,感受不同氣候條件下的自然之美。我們全家對老邊餃子、李連貴熏肉大餅等沈陽美食充滿期待。”

    攜程統計顯示,春節期間,中國免簽政策效應顯現,法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家游客增長明顯,上述國家春節入境游訂單總量較2019年同期翻番。

    近日,廣西迎來不少越南游客。518名越南游客從廣西靖西的龍邦口岸入境,在中國歡度春節,體驗中國傳統文化。中越德天(板約)瀑布跨境旅游合作區是全國首個跨境旅游合作區。據統計,合作區春節假期共接待中越跨境旅行團43個,其中越南組織了16個旅行團進入合作區,越南游客感受到了“一日跨兩國”的獨特旅游體驗。

    今年初,海南三亞入境游市場顯著昇溫。1月,三亞接待入境過夜游客6.4萬人次,同比增長329%,同口徑比2019年增長12%。去年12月底,三亞往返莫斯科國際航線恢復,許多俄羅斯游客到三亞避寒度假。三亞往返莫斯科航線1月客座率近八成,三亞1月接待俄羅斯入境游客量環比增長74%,同比增長9倍。


    今年1月,浙江杭州接待入境過夜游客5.4萬人次,較去年同期增長926%,恢復至2019年同期的91%。今年以來,湖南張家界入境游迎來開門紅,韓國、泰國、越南、馬來西亞、法國等20多個國家和地區的海外游客紛至沓來。

    多地加大推廣力度

    為更好地吸引海外游客,多地多措並舉,增強目的地的國際知名度和吸引力。記者從北京市文旅局獲悉,近年來,該局通過豐富產品、拓展全球傳播渠道、增強友城互動等方式,發力入境游市場。“北京新發現”項目挖掘開發了11個主題88個北京新興文化和旅游目的地,打造騎行、非遺、漫步、夜游等多種文化旅游消費產品,入境游產品供給不斷豐富。今年,北京市文旅局將組織入境游企業參加德國柏林國際旅游展會、英國倫敦世界旅游展覽會等國際知名旅游展會,通過豐富的文旅交流活動,講述中國故事北京篇章,為北京入境游高質量發展持續注入新動力。

    福建省文旅廳正全力打造“常來常往,常來常想,常來常新”的世界知名旅游目的地。今年2月,福建省文旅廳舉辦了一系列拓展入境游市場的活動,與澳門特別行政區政府文化局共同舉辦“海絲起點 清新福建——非物質文化遺產展演”,以人文交流帶熱入境游市場;赴西班牙、馬爾代夫開展“海絲起點 清新福建”文旅推介交流活動;赴意大利米蘭參加2024米蘭旅游展覽會,擴大“海絲起點 清新福建”品牌的國際知名度和影響力。

    廣西壯族自治區文化和旅游廳今年將優化入境游產品和線路,赴東盟、日韓、歐美等重點海外客源市場開展旅游交流及推廣活動,加強與馬來西亞馬六甲州文化旅游交流,加強與越南協調溝通,共同開發旅游線路,推動恢復中越跨境自駕車旅游業務。

    記者從浙江省杭州市文化廣電旅游局瞭解到,杭州正在全面修編《杭州市旅游國際化行動計劃(2024—2026年)》,切實破解影響杭州旅游國際化進程的難題,形成杭州旅游國際化提昇20條意見。今年,杭州將加大創新國際營銷,與全球大旅行商合作,聯合策劃推出中國歷史文化探尋游及中醫藥養生文化游產品;推出當代“馬可·波羅”發現計劃,吸引全球自媒體博主宣傳“人間天堂”的魅力。


    海南省三亞市旅游發展局今年將繼續加大國際營銷力度,圍繞俄羅斯、韓國、日本、新加坡、澳大利亞及中國香港等重點境外客源市場,推動入境航線開發。圍繞客源年輕化趨勢,推動三亞時尚化的國際旅游假勝地建設,營造“月月有節慶、周周有活動”的消費場景與氛圍,強化三亞城市旅游節品牌,引入並舉辦具有海內外影響力的音樂節、演唱會、潮流展、藝術展等活動,提昇三亞入境游的知名度。

    優化在華旅行服務

    海外游客體驗中國美好生活正成為入境游發展的新動能。提昇入境游客在華旅行的便利度,是入境游實現快速復蘇的關鍵。

    旅游企業在產品開發、服務保障等方面不斷創新,助力入境游回暖。春秋旅游向海外游客推出“探尋上海近現代史——外灘+外灘源微游線”“體驗上海的浪漫與咖啡文化——武康路微游線”等微游線路,並提供英文導游,海外游客可通過citywalk(城市漫步)的形式瞭解上海。同時優化服務細節,春秋旅游都市觀光巴士的工作人員正加緊英文口語培訓,以便與海外游客溝通;還在站臺准備小額零錢,方便有需求的游客直接使用現金購票。

    支付是海外游客在華游玩時的痛點。攜程推出了一個解決方案:游客預訂旅游產品時,可使用境外手機號碼注冊並開通數字人民幣個人錢包,通過數字人民幣進行支付。此外,攜程還提供7×24小時多語言客服和全球SOS緊急支援服務。

    Trip.com是攜程搭建的入境游服務平臺,已成為海外游客前往中國游玩的一站式門戶,包含酒店預訂、旅行建議、交通出行、支付方式等內容。截至目前,該平臺已服務超過10萬外國游客。今年,攜程力爭服務入境游人數比2019年增長150%。

    支付寶App推出面向海外游客的移動支付服務,助力海外游客暢游中國。境外用戶下載支付寶、綁定銀行卡後(目前支持多種國際銀行卡),即可與境內用戶一樣,在中國日常生活場景的數千萬商家刷支付寶付款,包括餐廳、酒店、景點、便利店、超市、打車、共享單車、公交車等。海外游客還可使用支付寶裡的在線翻譯、匯率查詢等服務,提昇在華旅行體驗。春節期間,海外游客在中國用支付寶消費金額同比增長500%,用境外錢包掃支付寶二維碼消費的金額同比增長32倍。
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