FreshDesk為小公司提供廉價的客戶支持解決方案，這是一種基於雲的服務，對需要客戶支持軟件的公司具有一定的吸引力。Freshdesk由Girish Mathrubootham創辦。現在，FreshDesk是印度軟件即服務領域發展最快的一家公司。如同每一家創業公司一樣，我們也有自己的成功與挫折，我們曾遇到過不公正的評價。但是這並沒有讓我們意志消沈，而是讓我們變得比以往更加堅強。在經過長期的學習，努力和觀察之後，FreshDesk公司終於步入了成熟階段。

FreshDesk正式成立於2011年，當時只有三位開發人員，一位前端開發者，一位支持代表和一位產品經理人，後者主要確保大家可以擁有充分的休閑時光。自那時候開始，FreshDesk公司就步入了令人興奮的探險之旅，榮獲微軟BizSpark創業公司挑戰大獎，擁有成百上千的客戶。

2012年9月份，Freshdesk通告其游戲中心成立。Freshdesk是以網絡為基礎的幫助臺軟件，其嶄新游戲系統是它在游戲化道路上邁出的第一步。Freshdesk游戲中心按照玩家——也就是幫助臺擔當——解決問題的耗時、解決一個問題所嘗試的次數、還有前來求助的委托方滿意度等獎勵相應點數。幫助臺擔當要看自己的點數可以去內部積分排行榜查詢。游戲中心初始等級為“支持新兵”，最終可以成長到“支持專家”。除了積分等級，游戲中心還會頒發獎章，名頭有“手到病除”、“追風躡景”、“好評如潮”等多種。幫助臺擔當還會收到寫有求助信息的未竟任務列表。只要使用管理員身份，就可以全面自定義游戲系統，比如點數增加多少後可以昇一級等等。現在，FreshDesk公司發展迅速，其客戶遍布幾乎全球的每一個州。




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